恩施市市場監督管理局發布2019年消費維權情況

發布時間:2020-01-10 09:27 來源:恩施日報 作者:譚發馨 編輯:張國帆
恩施市市場監督管理局發布2019年消費維權情況

恩施日報訊 (記者譚發馨 通訊員李玉蘭、尹應華)近日,恩施市市場監督管理局發布2019年消費維權情況。

報告顯示,2019年,該局受理消費投訴、舉報、咨詢共5645件,其中投訴3855件、舉報430件、咨詢1360件。按消費類型分,商品消費3837件,占比68%;服務消費1808件,占比32%;爭議金額3379.41萬元,為消費者挽回損失420.42萬元。

消費者投訴的主要問題表現在食品藥品、交通出行、日用百貨、居民服務、電信服務、文化娛樂、互聯網服務、餐飲和住宿服務等領域。以網絡交易平臺為主的職業舉報成增加態勢。

春節將至,各行業領域消費行為激增。該局提醒廣大消費者,選擇有合法資質的主體和平臺購買相關商品或接受服務,購買前應認真查看產品的標識標簽,面對商家打折促銷,應注意按需購買產品,不因打折優惠而隨意下單;讀懂、看清商家打折、買贈等促銷活動的規則;謹慎選擇預付式消費類產品;面對高折扣、高額返券等誘惑,應保持謹慎心態,謹防虛假打折。另外,廣大消費者應注意保留購物發票、小票等有效購物憑證,發生消費糾紛應及時依法、理性通過正規渠道維護自身權益。

責任編輯:張國帆

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